Défi
L’équipe des ventes travaillait fort — mais sans outil centralisé et intuitif, l’information était dispersée et le suivi des opportunités difficile.
Les décideurs avaient besoin d’une vision claire du pipeline de ventes pour prévoir les revenus et planifier la production.
Les représentants, eux, cherchaient une solution simple et fiable qui faciliterait leur travail, peu importe leur aisance avec la technologie.
Les CRM disponibles sur le marché étaient soit trop complexes, soit mal adaptés à la réalité industrielle. L’entreprise avait besoin d’une solution sur mesure, à la fois conviviale, mobile et axée sur les données.
Solution
Ascencia Solutions a conçu et développé une application CRM personnalisée et réactive, optimisée pour une utilisation sur mobile et tablette.
L’application a été bâtie autour du processus de vente exact de l’entreprise, afin d’être intuitive et naturelle dès le premier jour.
Principales fonctionnalités :
- Rappels automatisés pour assurer le suivi continu des opportunités.
- Outils de collaboration et de prise de notes personnalisés permettant aux équipes de partager facilement les mises à jour à l’intérieur d’une fiche opportunité.
- Tableau de bord du pipeline intégré offrant une visibilité en temps réel sur toutes les transactions en cours.
- Indicateurs d’état d’opportunité pour repérer rapidement les dossiers en attente ou clôturés.
Le résultat : une plateforme unifiée qui simplifie le flux de travail des ventes et aligne la direction et les représentants autour d’un même système clair et efficace.
Résultats
L’adoption a été immédiate — même les membres les moins à l’aise avec la technologie ont adopté l’outil avec enthousiasme. L’interface, simple et rapide, s’est intégrée naturellement à la routine quotidienne de l’équipe.
Pour la direction, les bénéfices ont été immédiats :
- Prévisions de ventes plus précises, facilitant la planification de la production.
- Visibilité en temps réel sur le pipeline, améliorant la prise de décision stratégique.
- Collaboration renforcée entre les équipes de vente et de gestion.
Aujourd’hui, le processus de vente de l’entreprise est plus fluide, le suivi des opportunités plus clair, et les décideurs disposent d’une vision en temps réel de la performance commerciale à tout moment.
