Analyseur de commentaires des clients

Problème :

‍Il est facile de recueillir les commentaires des clients, mais l'analyse de centaines de commentaires ou de réponses à des enquêtes prend du temps et est subjective.

Solution :

‍Cet outil analyse tous les commentaires ouverts, qu'ils proviennent de formulaires, d'enquêtes ou d'e-mails, et détecte les thèmes récurrents, les problèmes urgents et le sentiment général. Les chefs d'entreprise ont une idée claire de la satisfaction des clients et de leurs priorités.

Ce qu'il peut faire :

• Identifier des modèles dans les commentaires sous forme libre
• Classez des sujets tels que « rapidité du service », « qualité du produit », etc.
• Détectez les changements de sentiment au fil du temps (positif, neutre, négatif)
• Vous avertir des problèmes émergents
• Soutenir les améliorations et les stratégies de service basées sur les données

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